Техническая поддержка
Техническая поддержка 24/7. Об услуге
Договор аренды Avis автоматически включает базовую помощь на дороге. Если Ваш автомобиль сломается, мы сможем быстро это исправить, так как мы предоставляем техническую поддержку 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.При аренде Вы получите бесплатный номер, по которому можно вызвать службу технической поддержки. Вне зависимости от того, где Вы забронировали автомобиль, Avis заменит Ваш автомобиль при серьезной поломке, чтобы минимизировать любые неудобства. Номер технической поддержки будет указан в договоре или внутри автомобиля.
Забронировать сейчас
Дополнительная помощь на дороге
Вы также можете воспользоваться услугой расширенной помощи на дороге. В дополнение к базовой опции она включает в себя помощь при разряженном аккумуляторе и в ситуациях, когда Вы, например, забыли ключи в закрытом автомобиле.Что включает в себя дополнительная помощь на дороге*?
- Прокол шин: мы заменим поврежденную покрышку или доставим автомобиль в ближайший сервисный центр (стоимость запасной покрышки оплачивается отдельно, если Вы не приобрели опцию покрытия полных расходов).
- Разряженный аккумулятор: если аккумулятор полностью разрядился, мы поможем завести автомобиль
- Закрытые ключи: если Вы забыли ключи внутри закрытого автомобиля, мы поможем открыть двери
- Доставка топлива: если у Вас закончилось топливо, мы доставим его к Вашему автомобилю**
В непредвиденных обстоятельствах
«Пятое колесо»Полагаете, что не существует автолюбителей, неспособных заменить колесо в случае его прокола?
Разумеется, если вы в расцвете сил, здоровы и к тому же опытный путешественник, да ещё и мужчина – конечно, едва ли вам потребуется помощь в привычной ситуации.
Однако, совершить процедуру может оказаться не под силу пожилому арендатору, начинающему водителю, человеку, которому по состоянию здоровья противопоказано поднимать тяжести или затруднительно нагибаться.
В конце концов, если вы дама, облачённая в вечерний туалет – представить вас на дороге с домкратом и баллонным ключом будет довольно грустно. Впрочем, нет никаких сомнений, что стоит лишь поднять руку – и немало помощников откликнется на ваш призыв.
Это если на оживлённой трассе. А если где-нибудь на горном серпантине или на просёлочной дороге?
«Что-то с памятью моей стало»
Кто не оказывался перед запертым автомобилем, ключи от которого с издёвкой поблёскивают в замке зажигания? Не случалось пока? Поверьте – у вас всё ещё впереди! И тут, увы без использования спецсредств, способных оказать существенное влияние на конечную стоимость аренды автомобиля, кроме специалистов Avis точно никто не поможет. У нас есть второй комплект ключей – не забыли?
Avis спешит на помощь!
«Нет света – нет газа»Как ни дави на акселератор, как ни крути ключи в замке зажигания, а при «пустом» аккумуляторе машина заводиться не захочет. Такое может произойти с каждым, но не факт, что у каждого под рукой окажется зарядное устройство, способное оживить авто. На зарядку от смартфона не рассчитывайте – не то. А вот мы вас заведём – легко!
«То густо, то пусто»
С удовлетворением отметив уровень топлива накануне, вы пустились в путешествие и проехали далеко не одну сотню километров, ошибочно предполагая, что бак полон по-прежнему. Ну или просто проигнорировали настырный сигнал индикатора, опрометчиво решив, что вот на следующей заправке бензин точно будет в два раза дешевле. Каждый уверен, что с ним-то такого точно не произойдёт и… и каждый, поверьте, обязательно рано или поздно оказывается стоящим перед авто на обочине, задумчиво почёсывая затылок и пристально рассматривая горловину пустого бензобака. Мы приедем – и заправим до краёв!
В случае аварии
- Позвоните в службу поддержки на дороге Avis. При необходимости свяжитесь с полицией и скорой помощью, если есть пострадавшие
- Не выходите из автомобиля, пока не убедитесь, что это безопасно
- Запишите имена и адреса всех участников ДТП, а также свидетелей
- Заполните форму ДТП, приложенную к контракту
Любой ремонт автомобиля может быть выполнен только после формального согласия Avis.
*Стоимость услуги зависит от страны и станции аренды.**Возможны дополнительные сборы